Helpdeskmedewerker ICT voor minimaal 24 uur
 

De FortaGroep

 

De FortaGroep is gespecialiseerd in de diagnostiek en behandeling van psychische en psychiatrische klachten. Vanuit servicegerichte praktijken bieden enthousiaste psychologen en psychiaters behandeling voor volwassenen, jongeren en kinderen. De FortaGroep onderscheidt zich door haar snelheid in dienstverlening en transparantie naar cliënten.

 

Het team

 

Het team administratie bestaat uit 15 personen die samen de backoffice vormen van de FortaGroep. Het team verzorgt de declaraties, coördineert en monitort de werkzaamheden van de behandelaars, verzorgt de HRM-zaken, de ICT en voert de financiële boekhouding.


Functie-inhoud

 

Als Helpdeskmedewerker ICT ben je voornamelijk bezig met het puzzelen op en het oplossen van problemen van gebruikers. Dit kan op verschillende manieren en volgens verschillende procedures. Je biedt ICT-ondersteuning via e-mail, telefonisch en op locatie. Je werkt nauw samen met de netwerkbeheerder.

 

Taken

 

·         Invulling van de helpdesk en het op correcte manier te woord staan van de gebruikers

·         Het registreren en afhandelen van deze gebruikersvragen.

·         Het beantwoorden van vragen m.b.t. office toepassingen en andere applicaties

·         Het aanmaken en wijzigen van accounts en het documenteren van gebruikersrechten

·         Het plaatsen en inrichten van werkplekken (ook op buitenlocaties)


Wij vragen

 

·         Minimaal 3 dagen per week beschikbaar

·         Minimaal een MBO-3 of een MBO-4 diploma (studierichting ICT)

·         Ten minste 1 jaar werkervaring binnen de ICT, liefst in een ondersteunende functie

·         Een proactieve houding

·         Je bent nauwkeurig

·         Je hebt goede contactuele eigenschappen

 

Wij bieden
 

·         Ruimte voor meedenken en eigen initiatief

·         Arbeidsvoorwaarden op basis van de CAO GGZ met marktconforme salariëring

 

Reageren?

Als jij wordt uitgedaagd door bovenstaande functieomschrijving, dan maken we graag kennis met jou! Klik op de solliciteer button of stuur je motivatie en CV naar sollicitaties@fortagroep.nl onder vermelding van het vacaturenummer. Voor informatie over het functieprofiel en de procedure kun je contact opnemen met Eveline van der Vlist via telefoonnummer 010-7600143. Voor meer informatie over onze organisatie verwijzen wij je graag naar onze website.

Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.