Help jij iedereen met een lach? Haal jij voldoening uit het oplossen van diverse softwareproblemen?

Lees dan snel verder!

Voor onze locatie  in Rotterdam Centrum zoeken wij een gedreven Helpdeskmedewerker!

De FortaGroep

De FortaGroep is gespecialiseerd in de diagnostiek en behandeling van psychische en psychiatrische klachten.
Vanuit servicegerichte praktijken bieden enthousiaste psychologen en psychiaters behandeling voor volwassenen, jongeren en kinderen.
De FortaGroep onderscheidt zich door haar snelheid in dienstverlening en transparantie naar cliënten.

 

Het team

Het team administratie bestaat uit 15 personen die samen de backoffice vormen van de FortaGroep.
Het team verzorgt de declaraties, coördineert en monitort de werkzaamheden van de behandelaars, verzorgt de HRM-zaken, de ICT en voert de financiële boekhouding.


Functie-inhoud

Als Helpdeskmedewerker ICT ben je voornamelijk bezig met het puzzelen op en het oplossen van problemen van gebruikers.
Dit kan op verschillende manieren en volgens verschillende procedures. Je biedt ICT-ondersteuning via e-mail, telefonisch en op locatie. Je werkt nauw samen met de netwerkbeheerder.

Taken:

  • Invulling van de helpdesk en het op correcte manier te woord staan van de gebruikers;
  •  Het registreren en afhandelen van deze gebruikersvragen;
  • Het beantwoorden van vragen m.b.t. office toepassingen en andere applicaties;
  •  Het aanmaken en wijzigen van accounts en het documenteren van gebruikersrechten;
  • Het plaatsen en inrichten van werkplekken (ook op buitenlocaties).

 

Wij vragen

  •  Minimaal een MBO-3 of een MBO-4 diploma (studierichting ICT);
  • Ten minste 1 jaar werkervaring binnen de ICT, liefst in een ondersteunende functie;
  •  Een proactieve houding;
  • Je bent nauwkeurig;
  • Je hebt goede contactuele eigenschappen;
  • Minimaal 3 dagen per week beschikbaar.

Wij bieden

  •  Ruimte voor meedenken en eigen initiatief;
  •  Arbeidsvoorwaarden op basis van de CAO GGZ met marktconforme salariëring.

Reageren?

Als jij wordt uitgedaagd door bovenstaande functieomschrijving, dan maken we graag kennis met jou!
Klik op de solliciteer button of stuur je motivatie en CV naar sollicitaties@fortagroep.nl onder vermelding van vacaturenummer20190028. 
Voor informatie over het functieprofiel en de procedure kun je contact opnemen met Eveline van der Vlist via telefoonnummer 06-40808213.
Voor meer informatie over onze organisatie verwijzen wij je graag naar onze website.

Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!